الزراعة تصدر دليلًا فنيًا للتعامل مع أعطال «ميزة فلاح».. حلول فورية لتسريع صرف الأسمدة
في خطوة تستهدف تعزيز كفاءة منظومة الدعم الزراعي، أصدرت وزارة الزراعة واستصلاح الأراضي دليلًا فنيًا إرشاديًا جديدًا لتوضيح كيفية التعامل مع أعطال ماكينات الدفع الإلكتروني (POS) الخاصة بكروت «ميزة فلاح»، بما يسهم في تقليل الأعطال وتسريع عمليات صرف الأسمدة المدعمة للمزارعين.
أعلنت الإدارة المركزية لشئون المديريات بوزارة الزراعة واستصلاح الأراضي عن إصدار دليل فني موجه للعاملين ومسؤولي ماكينات الدفع الإلكتروني داخل الجمعيات الزراعية، يتضمن شرحًا تفصيليًا لأبرز رسائل الأعطال التي قد تظهر أثناء استخدام كروت «ميزة فلاح»، إلى جانب آليات التعامل معها بشكل سريع وفعال.
ويأتي هذا الإجراء في إطار جهود الوزارة للحد من المشكلات التشغيلية التي تعوق صرف الأسمدة المدعمة، وضمان انسيابية تقديم الخدمات للمزارعين دون تأخير نتيجة الأعطال الفنية أو أخطاء الاستخدام.
وأوضح الدليل أن رسالة «خطأ في العملية 5» تعني ضرورة تفعيل الكارت أو إعادة تعيين الرقم السري، بينما تشير رسالة «خطأ في العملية 14» إلى أن الكارت سبق إصداره للحائز، ما يستوجب استخدام البطاقة الحالية دون استخراج بديل.
وفيما يتعلق برسالة «أدخل الكارت من فضلك»، أشار الدليل إلى احتمال وجود مشكلة في شريحة الكارت، مع التوصية بتنظيفها باستخدام الكحول، وفي حال استمرار المشكلة يتم التوجه إلى البنك لاستخراج بطاقة جديدة.
كما بيّن أن رسالة «خطأ الرقم السري غير صحيح 55» تنتج عن إدخال الرقم السري بشكل خاطئ عدة مرات، ما يستلزم إعادة ضبطه، في حين تشير رسالة «برجاء تحديد مفتاح التشفير 81» إلى ضرورة الضغط على الرقم (3) لاستكمال العملية.
ولفت الدليل إلى أن رسائل «خطأ في النظام 96» و«خطأ في الرقم التعريفي 4» غالبًا ما ترتبط بضعف أو انقطاع الاتصال بالشبكة، بينما يدل «خطأ حركة فاشلة 12» على الحاجة لإعادة تفعيل الكارت من خلال البنك والجمعية أو وجود خلل في بيانات الحائز.
وأضاف أن رسالة «خطأ 31» تعني استخدام كارت ملغى تم استبداله ببطاقة «ميزة فلاح»، فيما تشير رسالة «بطاقة منتهية الصلاحية 54» إلى ضرورة استخراج بطاقة جديدة من الجهة البنكية المختصة.
وأكدت وزارة الزراعة أن هذا الدليل يأتي ضمن خطة الدولة لدعم التحول الرقمي في القطاع الزراعي، ورفع كفاءة منظومة صرف الأسمدة ومستلزمات الإنتاج، بما يضمن وصول الدعم إلى مستحقيه بدقة وسهولة، ويعزز من مستوى الخدمات المقدمة للمزارعين.
