لأول مرة.. «الزراعة» تخصص رقم واتساب لشكاوى الأسمدة المدعمة وكارت الفلاح والتدخل الفوري لحلها

أعلنت وزارة الزراعة واستصلاح الأراضي تخصيص رقم عبر تطبيق «واتساب» لأول مرة؛ لتلقي شكاوى المزارعين واستفساراتهم بشأن الأسمدة المدعمة ومشكلات كارت الفلاح وبطاقة الحيازة الإلكترونية، مع سرعة فحص الشكاوى والتعامل معها لضمان حصول المزارعين على مستلزمات الإنتاج الزراعي بسهولة ويسر.

رقم واتساب مباشر لشكاوى المزارعين

وأوضحت الوزارة أن هذه الخطوة تأتي تنفيذًا لتوجيهات علاء فاروق، وزير الزراعة واستصلاح الأراضي، بتعزيز التواصل المباشر مع المزارعين، وتكثيف الجهود الرامية إلى تذليل العقبات التي تواجههم، والتدخل العاجل لمعالجة المشكلات المتعلقة بتوفير مستلزمات الإنتاج الزراعي وصرف الأسمدة المدعمة.

وخصصت الإدارة المركزية لشؤون المديريات والجهات التابعة بالوزارة رقم 01000512944 عبر تطبيق «واتساب»، لاستقبال شكاوى المزارعين المتعلقة بتوافر الأسمدة بالجمعيات التعاونية الزراعية ومنافذ الشركة المصرية للتنمية الزراعية، فضلًا عن مشكلات صرف الأسمدة المدعمة وأعطال أو مشكلات كارت الفلاح وبطاقة الحيازة الإلكترونية.

سرعة فحص الشكاوى والتعامل معها

وأكدت الوزارة أن تخصيص الرقم يستهدف تسهيل وصول المزارعين إلى الجهات المختصة، وتسريع فحص الشكاوى الواردة والتعامل معها والرد عليها في أسرع وقت ممكن، بما يسهم في تذليل العقبات التي قد تعترض حصولهم على مستحقاتهم من الأسمدة المدعمة.

وشددت وزارة الزراعة واستصلاح الأراضي على استمرار متابعة منظومة توزيع الأسمدة المدعمة، والعمل على ضمان وصول مستلزمات الإنتاج إلى مستحقيها، بالتوازي مع التوسع في قنوات التواصل المباشر مع المزارعين، بما يدعم سرعة الاستجابة لشكاواهم ويحسن مستوى الخدمات المقدمة لهم.